Prime d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand on veut contacter la caf, on tombent sur des plate-forme,ou les agents ne connaissent absolument pas leur travail, vous donnent les mauvaises informations, jamais les bonnes infos, donc, erreurs faites sur les déclarations trimestrielles et on nous demande des trops perçus, plus de 3000€ de dettes à rembourser et une nouvelle de 1125€, il est vraiment grand temps d'améliorer leurs services, avec des conseillers compétents, pour que cela ne nous apporte pas, des conséquences pareilles, j'en rends plus,que j'en reçois !
C'est aberrant et vraiment très agaçant, je pense fortement, à ne plus faire de déclarations trimestrielles pour la prime d'activité ! Je perdrais moins d'argent à coups sûrs !

Severine le 09/04/2024 - Ardennes

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Réponse du service Caf des ARDENNES

Bonjour,

Votre retour est essentiel pour nous, et nous sommes attentifs à ce que vous partagez concernant votre expérience avec la CAF. Nous comprenons que la situation que vous décrivez doit être bouleversante. Votre témoignage est pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue du service.

Nous souhaitons vous assurer que des efforts constants sont faits pour renforcer les compétences des conseillers afin de fournir des informations fiables et précises. Il est important pour nous que chaque usager reçoive une assistance adéquate. Pour la situation évoquée, nous vous invitons à consulter le site officiel de la CAF où se trouvent les démarches à suivre pour les déclarations et pour signaler les erreurs, afin d'éviter des inconvénients futurs.

Nous espérons que les mesures prises contribueront à une expérience améliorée pour vous et tous les usagers.

Cordialement,
Gaelle, pour Caf des ARDENNES
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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