Renouvellement passeport Mayotte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué mon renouvellement de passeport en ligne (avec perte du passeport). Tout s'est bien passé jusqu'au dépôt en mairie où on m'annonce :
- j'ai payé plus de timbre fiscal en ligne qu'il ne fallait 89€ au lieu de 86€, ils ont du me faire faire une attestation sur l'honneur pour prouver que ça ne venait pas d'eux ;
- la liste des documents sur votre site est erronée, il faut ramener sur place sa carte nationale d'identité ou un extrait de naissance de moins de trois mois.
C'est tout de même un comble de se faire arnaquer et en plus de ne pas avoir les bonnes informations pour faire une démarche simple. Si vous pouviez rectifier ces erreurs pour les autres futurs demandeurs...

J le 09/04/2024 - Mayotte

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour J, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir votre passeport.

Nous vous informons que sur le site de l'ANTS, il est bien stipulé que pour un renouvellement de passeport, dans les documents à fournir, il faut un timbre fiscal de 86 euros pour un majeur. 


Lorsque vous remplissez les champs de votre pré-demande, dans la rubrique "Photographie d'identité", il est nécessaire de cocher "Vous fournissez les photographies d'identité (France Métropolitaine, Martinique, Guadeloupe, La Réunion)", si vous cocher l'autre case "Les photographies sont faites lors du dépôt de votre dossier (uniquement les demandes déposées à l'étranger, les communes de Guyane, de Mayotte, de Polynésie française, Nouvelle-Calédonie et les circonscriptions territoriales de Wallis-et-Futuna)", il vous sera en effectivement demandé un timbre fiscal de 89 euros pour la réalisation de la photographie sur place, en mairie.


De plus, il est également mentionné de présenter des justificatifs en fonction de votre situation : 


    - si le passeport est périmé depuis plus de 5 ans, perdu ou volé : une carte nationale d'identité valide ou périmée depuis moins de 5 ans
    - Si le passeport est périmé depuis plus de 5 ans, perdu ou volé et que vous ne disposez pas de Carte nationale d'Identité valide ( périmée depuis plus de 5 ans) : un acte de naissance de moins de 3 mois sauf si le lieu de naissance est une ville dont l'état civil est dématérialisé.


Vous pouvez retrouver ces informations en cliquant ICI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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