Citoyen 08/04/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Demande titre de séjour

Bonjour,

Ma conjointe a fait une première demande de titre de séjour en août 2023 suite à laquelle nous sommes allés à la préfecture pour les empreintes.

Peu après nous avons été informés que suite à un problème technique, il fallait refaire une demande sur l'ANEF. Nous l'avons donc fait mais nous n'avons pas de nouvelles depuis plus de 6 mois maintenant et toujours au statut "en cours d'instructions".

Cela nous bloque pour un grand nombre de démarche. Contact utilisés sans réponse : téléphone, mail

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien pris note du retour concernant la demande de titre de séjour de votre conjointe. Nous comprenons que cette situation puisse impacter vos démarches. Sachez que chaque remarque est précieuse et contribue à l'amélioration de nos services. Pour les demandes en cours d'instruction au-delà des délais habituels, nous œuvrons continuellement pour optimiser nos processus. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans votre cas, l'administration est engagée dans une démarche d'amélioration continue. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Nous sommes attentifs à votre situation et restons engagés dans l'effort de rendre nos procédures plus efficaces pour les usagers.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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