Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter malgré le fait que les informations rentrées soit bonnes. Du coup impossibilité de faire des demandes en ligne.

msh31 le 08/04/2024 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés de connexion rencontrées et nous comprenons que cela a perturbé votre démarche en ligne. Nous sommes attentifs à votre situation et sensibles au fait que vous ayez pris le temps de nous en informer. 

Afin de vous guider, nous vous suggérons de vérifier que l'adresse du site est la bonne, d'actualiser la page, ou d'essayer un autre navigateur. Si le problème persiste, il existe des aides en ligne ou des guides pratiques qui pourraient vous être utiles. 
Dans ce type de situation, il convient de nous saisir par courriel : pref-sejour@haute-garonne.gouv.fr

Nous tenons à vous assurer que votre retour participe à l'amélioration continue de nos services numériques. 

 

Bien cordialement,
La Direction des Migrations et de l'Intégration
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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