Echec téléchargement RIR

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs tentatives sur 2 jours je rencontre toujours la même erreur quand j'essaye d'obtenir mon RIR de permis de conduire: "Désolé, une erreur est survenue lors de la génération de votre document. Actualisez la page de votre navigateur ou réessayez plus tard."
Que faire ?

jpi78 le 07/04/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jpi78¸

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est indépendante du site mespointspermis. 

Suite à vos difficultés pour obtenir votre RIR (Relevé d’Information Restreint), vous avez la possibilité de vous rapprocher directement de votre préfecture afin de vous faire parvenir celui-ci par voie postale ou par mail. 

Nous vous invitons à consulter cette page du site Service Public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34789

Sachez qu’un formulaire de contact est disponible également sur le site de mespointspermis : https://mespoints.permisdeconduire.gouv.fr/compte-usager/contacts

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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