Retard sur le traitement des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déposé via le site de l’ANEF à la préfecture de Lyon le 20 juin 2023 une demande de renouvellement de mon titre de séjour vie privée et familiale.

Jusqu’aujourd’hui, et cela 9 mois, mon dossier est toujours en instruction. Après 2 attestations de prolongation d’instruction que la dernière a pris fin le 25 mars dernier, je me trouve sans aucune justificatif de séjour. Cette situation m’a fait perdre mon emploi et m’a mis dans une situation extrêmement compliquée.

Je vous prie de bien vouloir prendre en considération mes observations et faire le nécessaire pour que ma situation s'améliore.
Cordialement

ANTFI le 07/04/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour vie privée et familiale à la préfecture de Lyon. Nous comprenons votre situation et la gêne occasionnée par l'attente prolongée.

Nous souhaitons vous informer que l'amélioration continue de nos procédures est une démarche essentielle pour notre administration et que votre retour contribue à cet effort. Sachez que chaque retour est examiné avec soin et participe à l'évolution de nos services.

En cas de besoins spécifiques liés à votre dossier toujours en instruction, nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur le site de l'ANEF, où vous trouverez des précisions quant aux démarches administratives. Nous poursuivons notre mission d'accompagner les usagers avec les ressources à notre disposition pour faciliter leurs démarches.

Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs à ce que les expériences des usagers contribuent à l'efficacité et à la bienveillance de nos services publics.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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