Arnaque à partir du site de l’ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour obtenir un duplicata de carte grise je me suis connecté avec mon téléphone sur le site de l’ANTS et en suivant les choix successifs j’ai été redirigé sans m’en rendre compte vers le site app.guichetcartegrise.com, qui m’a demandé une dizaine de documents.

Carte identité, justificatif domicile, assurance, permis de conduire, etc… je n’ai pas tout téléchargé, puis 73,66 euros pour faire la même prestation que celle de l’ANTS qui l’assure pour 13,76 euros sans justificatifs particuliers.

Outre le fait que le site dispose de mes données carte bleue, il dispose aussi de beaucoup d’informations personnelles revendables. Sur les conseils de ma banque qui m’a indiqué avoir eu plusieurs appels de clients dans ma situation, j’ai fait opposition a ma carte bleue par précaution pour éviter tout prélèvement supplémentaire à l’avenir.

Je pense que l’ANTS devrait faire le ménage dans les soi disant sites partenaires qui profitent de l’image de site étatique sécurisé pour s’enrichir sans cause.

Vico le 07/04/2024 à 16000 Angoulême

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vico, 

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par guichet carte grise

Nous vous confirmons que certains professionnels sont habilités par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer la clarté de la navigation sur nos services en ligne. 

Pour éviter toute confusion à l'avenir, nous vous invitons à vous assurer de l'authenticité des sites avant d'engager toute démarche et de sécuriser vos données personnelles.

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous exprimons notre reconnaissance.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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