Impossible de laisser un message

Ressenti de l'usager : Négatif

Ants.gouv.fr : je cherche à me connecter à mon compte dont j'ai soigneusement noté les références (identifiant et mot de passe) au moment de la création. Le système me répond que ce n'est pas le bon identifiant.
Alors, je demande à ce qu'il me soit renvoyé. Effectivement, il est différent. Pourquoi ? Mystère. Je mets le mot de passe : idem. Ensuite, je cherche à signaler cette situation qui n'est pas de mon fait. Impossible de laisser un message pour expliquer. Il n'apparaît que des cases avec menu déroulant présentant des situations. J'ai du mal à rester poli quand je vois ça.
JLM

Jojo le c... de citoyen honnête le 07/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jojo le c... de citoyen honnête, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

En cas de besoin, une aide en pas à pas est disponible sur le site ANTS : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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