Rendez-vous renouvellement carte de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux mois que j'essaie d'obtenir un rendez-vous en ligne pour le renouvellement de ma carte de résident, deux fois par semaine la prise de rendez-vous à 20h00 est en vain, dès qu'on entre sur le site direct" aucun créneau disponible ". Le but de cette démarche dématérialisée est pour faciliter les choses, non pour les compliquer davantage, le préfet devrait revoir cela de près parce qu'on risque tous d'être en situation irrégulière, et ça n'est pas bon, surtout pour notre travail. Autant rester comme avant, faire la queue et puis c'est fait, mais bon. Même si je vais me déplacer à la sous-préfecture, je pense que je n'aurai pas de solution pour mon problème , on est beaucoup dans cette situation. Il faut trouver une solution rapide et efficace pour le bien de ceux qui essayent d'être bien intégrés dans la société française.

Salma le 07/04/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons que la difficulté rencontrée pour obtenir un rendez-vous en ligne afin de renouveler votre carte de résident soit pour vous une situation pénible. Votre retour est essentiel pour nous et nous tenons à vous assurer que votre situation est prise en considération dans le cadre de notre processus constant d'amélioration.

Il est regrettable que vous ayez à faire cette expérience et nous mettons tout en œuvre pour faciliter les démarches administratives des usagers. Pour votre situation actuelle, il existe des dispositifs de régulation pour éviter que vous vous retrouviez dans une position délicate vis-à-vis de votre statut de résident.

Nous vous invitons à consulter les informations mises à disposition sur la plateforme officielle dédiée qui pourraient vous éclairer sur les alternatives possibles en attendant que la prise de rendez-vous en ligne soit optimisée.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Merci de votre compréhension et de votre patience dans cette attente.

RENOUVELLEMENT DE CARTE SALARIÉ

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et la difficulté rencontrée pour obtenir un rendez-vous à la préfecture d'Antony en vue du renouvellement de votre titre de séjour. En cas d'impossibilité de prendre un rendez-vous avant la fin de validité de votre titre actuel, sachez qu’il existe des dispositions pour prévenir les situations de ce type.

Nous vous conseillons de vous présenter au bureau des titres de séjour de la sous-préfecture pour exposer votre situation. Pour ce faire, vous pouvez contacter les services de la sous préfecture d'Antony par le mail suivant: sp-antony@hauts-de-seine.gouv.fr.

Aussi, vous pouvez soumettre votre situation en vous rendant sur place tous les jours mais uniquement en matinée ( de 9h à 12h). 

Par ailleurs, nous prenons note de vos difficultés pour continuer à améliorer l'accès à nos services. Merci de nous avoir fait part de cette difficulté via la boîte  fonctionnelle de la mission qualité et  performance: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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