Impossible obtenir mon numéro de série carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Vendredi soir 17H, le service, d'après internet, est disponible jusqu'à 17H30. Pas de réponse après 3 appels de 10 min chacun.
Les horaires de la fonction publique ne sont pas ceux indiqués sur internet. Le vendredi le personnel doit sortir plus tôt. Dommage pour ceux qui sont dans l'embarras.

pchou74 le 07/04/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour pchou74,

Nous avons bien pris note de votre retour et nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée ait pu entraîner des désagréments.

L'équipe du 36 46 est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (Le service est gratuit, le prix de l'appel est variable selon votre opérateur téléphonique).

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut cependant saturer la ligne dans certains départements.

Je vous suggère donc, si besoin, de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

 

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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