Délai de réponse téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Attente de 4h au téléphone 2 fois, sans réponse, inadmissible, pour rectifier une erreur faites sur une carte grise, au secours ....Problème toujours pas résolu, toujours en instruction.

BB76 le 07/04/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BB76, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas d'erreur sur votre certificat d'immatriculation, une démarche de correction est disponible sur notre site. 
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/rubrique

Il convient de choisir « faire une autre demande, catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule »

Cette démarche est uniquement accessible via compte France connect. 

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?