Bonjour Pinter,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un permis de conduire international.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers déposés en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’instruction de votre demande de permis international. C’est pourquoi, si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous transmettre vos informations en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nous pourrons vous aider à comprendre le motif du rejet de la demande et vous accompagner de façon à ce que votre dossier aboutisse le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour vous apporter un suivi.
Enfin, en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2021
