Prendre un rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie depuis ce matin de prendre un rdv pour le renouvellement du passeport et de la pièce d'identité...Impossible de choisir une date, la seule qu'elle affiche est celle du 5 avril à 11h10. il est maintenant 16h11 et j'ai beau renouveler la page, rien n'a changé. Il faudrait pouvoir choisir son jour et l'heure pour les renouvellements plus facilement.

Laeti le 07/04/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous en ligne pour le renouvellement de vos documents d'identité. Nous regrettons les désagréments causés et comprenons que la situation actuelle peut générer des inconvénients.

Sachez que notre administration travaille continuellement à l'amélioration de ses services et de la prise de rendez-vous en ligne fait partie de nos priorités. Nous sommes attachés à simplifier les démarches pour tous les usagers et vos observations sont précieuses dans ce processus.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous pourrez effectuer votre renouvellement dans les meilleures conditions.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?