Pas de réception de Pension Alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après une séparation en 2018 et des années de PA non reçues, j'ai pu obtenir une saisie sur salaire pour mon ex-conjoint. Tout était rentré dans l'ordre.
Depuis quasiment 2 ans, il a changé de travail et a tout fait pour ne plus obtenir de saisie. Cela fait donc deux années que je me bats pour récupérer la PA de mes enfants et sans succès. Jusqu'en décembre, on m'a dit "ah mais non ça ne va pas, la saisie va être remise, ne vous inquiétez pas". Nous sommes en avril, plus aucune réponse de votre part ni de la CAF. Ni aux mails ni aux appels. Je reste sans aide et ne suis pas écoutée... Et toujours pas de PA... Honnêtement, je perds tout espoirs d'être prise au sérieux et que mes droits soient considérés.

Babou le 07/04/2024 à 67310 Zehnacker

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour et comprenons votre situation concernant la pension alimentaire de vos enfants. Il est regrettable que vous rencontriez des difficultés dans son recouvrement et nous souhaitons vous guider au mieux.

Concernant la saisie sur salaire, si le débiteur change d'emploi, il convient généralement de mettre à jour les coordonnées de l'employeur pour que la procédure soit relancée. Il pourrait être utile de vérifier si toutes les informations nécessaires sont actualisées auprès de l'organisme en charge du recouvrement.

Nous vous informons que le Service public des pensions alimentaires (https://www.pension-alimentaire.caf.fr/) est là pour vous accompagner dans ces démarches et peut offrir un soutien en cas de non-paiement. Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans le processus de recouvrement, sachez que l'amélioration constante de nos services publics est une priorité et que les expériences des usagers sont essentielles pour y parvenir.

Il est important que chacun puisse faire valoir ses droits de manière sereine et efficace, et votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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