Délai

Ressenti de l'usager : Neutre

Le délai initial d'obtention d'un rendez-vous pour une demande de renouvellement de passeport et de carte d'identité a été, il me semble, de plusieurs semaines, et je trouve que c'est trop long. Pour tous les autres aspects, je pense que le service est très bon. Les employés du consulat font du bon travail. il serait néanmoins utile de réfléchir à l'avenir à des formules qui minimisent les besoins de déplacement sur place au consulat et maximisent les éléments d'information que l'on peut fournir en avance et à distance. Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai pour obtenir un rendez-vous. Nous comprenons votre situation et sommes en constante réflexion sur des manières de simplifier nos processus, y compris en réduisant les déplacements nécessaires au consulat. Vos observations sur la qualité des services et l'engagement de notre personnel sont précieuses et contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Nous nous efforçons de faire évoluer nos services pour mieux répondre aux attentes des usagers. Votre expérience nous est utile pour cela, et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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