Mauvaise expérience téléconseiller Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'ai appelé ce jour un téléconseiller Ameli pour avoir des précisions concernant un courrier que j'ai reçu. Je demande s'il est possible d'envoyer des documents de manière dématérialisée, car je n'ai pas d'imprimante chez moi, et la première ville se trouve assez loin. Au début il me répond que non ce n'est pas possible, et puis en fait oui, peut-être sur mon compte Ameli, pour conclure que non finalement ce n'est pas possible.
Cela m'embête vraiment de devoir imprimer des documents et faire 30 minutes de route pour si peu, et devant son hésitation je redemande si je peux le faire par mail peut-être ? La réponse "Non, je ne vais pas vous le dire 150 fois, madame il ne faut pas rester au téléphone aussi longtemps". Ah, eh bien pardon de vous déranger, nous avons dû rester environ 5 minutes. Très désagréable !