Gaétan 07/04/2024 Pays-bas

Ressenti neutre

Renouvellement de passeport

Madame, Monsieur,
Je suis rattaché au consulat d’Amsterdam mais le site (que ce soit sur téléphone ou ordinateur) ne permettant pas de voir les rendez-vous disponibles ou d’en sélectionner un j’ai du me rendre à Bruxelles!
Tout à fait satisfait du service reçu et du site du consulat bruxellois. Il faudrait revoir celui d’Amsterdam, les billets de train en sus sont un coût supplémentaire dont je me serai passé.
Cordialement,

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour consulter les disponibilités de rendez-vous via notre site. Nous regrettons les désagréments causés et comprenons que cela ait engendré des frais additionnels. Votre satisfaction vis-à-vis du service obtenu à Bruxelles nous conforte cependant dans notre démarche d'amélioration continue. Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et que nous travaillons à optimiser l'accessibilité de nos services. 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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