Anah ou comment couler des familles modestes

Ressenti de l'usager : Négatif

Validation de notre dossier il y a 6 mois et nos travaux doivent démarrer pour installer la pompe à chaleur et avoir de l’eau chaude. Rénovation globale avec 70% d’aide promise mais l’Anah ne peut pas instruire le dossier depuis 6 mois car bug de logiciel. Des crédits sur crédits, en attendant il nous faudra mendier ? Merci l’Etat.

Nicolas51 le 07/04/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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