Demande de duplicata de la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai perdu ma carte grise, j'ai fait aussitôt une demande de duplicata et j'attends depuis plus de 2 mois ...Impossible de voir le suivi , il m'apparait qu'il n'y a aucune demande en cours, mais j'ai bien conservé ma demande qui fait apparaitre un numéro pour le suivi. Impossible de contacter quelqu'un, j'ai envoyé au moins 3/4 messages pour demander à ce qu'on étudie mon cas et je devais avoir une réponse sous 24/48h ... + de 15 jours plus tard, toujours rien. C'est inadmissible pour un service de l'Etat, je circule donc sans carte grise ...

Jalkan le 07/04/2024 à 18500 Mehun-sur-Yèvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jalkan, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Afin de suivre l’état de votre demande, vous devez suivre les étapes suivantes :

Se rendre sur le site ANTS

Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran

Sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou FranceConnect)

Une fois authentifié, vous accéderez à votre tableau de bord. Nous vous invitons à cliquer sur « Demandes liées à l’immatriculation » afin d’afficher vos demandes en cours. 

Si la démarche est toujours introuvable, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site en cliquant ici en nous communiquant votre état civil, le numéro d’immatriculation et votre adresse mail. 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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