Aucun créneau disponible, aucune date pour renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rdv impossible en ligne, aucun créneau disponible pour un renouvellement de passeport malgré la tentative à 7h, 8h, et d'autres horaires. Je ne comprends pas pourquoi pour d'autres demandes des rdv sont disponibles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Rachel,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté à obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport. Nous comprenons votre situation et regrettons les inconvénients rencontrés. L'accès limité aux créneaux peut être dû à une forte demande. Nous vous invitons à consulter le portail de réservation à 8h30, heure à laquelle le consulat ouvre de nouveaux créneaux.

Notre administration travaille constamment à l'amélioration du service public en intégrant les retours des usagers. Votre expérience nous est précieuse dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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