APS Lille : Récépissé non reçu / carte expirée / téléphone injoignable aucun contact humain pour renseignement /
Ressenti de l'usager : Négatif
Préfecture de Lille SOS, manque de contact humain et d'organisation sérieuse.
Bonjour,
J'attire votre attention sur le fait que votre N° téléphone 03 20 30 54 28 est vraiment injoignable. Vous communiquez que la ligne est ouverte de 8h30 à 11h30, mais pas du tout. Des fois même avant 11h30, le répondeur automatique indique que la ligne est fermée et qu'il faut rappeler de 8h30 à 11h30 et qu'il faut rappeler ultérieurement.
Aucun contact humain, aucun retour par mail.... Vous faites énormément de communiqués de presse au sujet de la modernisation des démarches mais depuis le covid, vos services ne font que de se dégrader.
Il manque clairement du sérieux, des ressources humaines dans la préfecture de Lille. C'est infernal de passer notre quotidien à appeler chaque minute en espérant avoir une réponse, à consulter les mails. J'ai fait une demande d'APS recherche d'emploi et ça fait plus que deux mois, je n'ai pas reçu mon récépissé.
Je rate mes entretiens d'embauche car mon moral est à 0, les RH demandent le type de séjour que j'ai, et je ne peux pas mentir. La CAF et le chômage sont suspendus. Comment voulez-vous que je vive sans revenus, que je me motive pour trouver ma carrière, après plusieurs années en France?
J'ai rejoint une communauté qui est dans la même situation et heureusement, on s'entraide et on garde l'espoir. La dernière alternative qu'il nous reste est de capturer en vidéos nos relances mails, nos appels pour justifier nos mobilisations et les adresser aux avocats pertinents, journalistes, réseaux sociaux ....