ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 15 jours j'ai effectué la démarche pour refaire mon permis et toujours en instruction, après plusieurs mails sans réponse.
Je suis actuellement au chômage, j'ai trouvé un employeur pour embaucher lundi sauf sans permis je ne peux travailler, je suis chauffeur routier.
Pas d'attestation, l'employeur me laisse jusqu'à aujourd'hui pour lui transmettre attestation sinon il me prendra pas.

Mickaël le 06/04/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mickaël, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement de votre permis et l'impact que cela a sur votre opportunité d'emploi.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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