Renouvellement de carte nationale d’identité

Ressenti de l'usager : Neutre

La procédure administrative pourrait être simplifiée en déléguant plus de tâches à la saisie digitale. Au lieu de télécharger et imprimer un document papier pour donner mes informations, j’aurais aimé pouvoir entrer celles-ci directement. La personne qui s’occupait de moi a dû déchiffrer mon écriture et entrer toutes ces données sur son ordinateur. J’ai dû aussi imprimer une facture de téléphone sur papier, alors que je reçois toutes mes factures de façon digitale. J’aurais pu attacher un pdf à une demande électronique. Bien sûr, il ne s’agit pas d’éliminer le contact personnel et le rendez-vous sur place pour donner des pièces indispensables (photo par exemple) et pour vérifier et signer, simplement donner une “option digitale”. Celle-ci présente l’avantage de supprimer la double-saisie, d’accroître la rapidité des rendez-vous et d’éliminer des tâches administratives peu valorisantes.