Jack 06/04/2024 Landes (40)

Ressenti négatif

11 semaines et toujours pas de carte grise malgré dépôt sur ANTS

Un simple changement de titulaire carte grise qui devient un cauchemar...dossier déposé le 19 janvier sur ANTS Aujourd'hui le 4 avril soit 11 semaines après, "le dossier est en instruction, je relance" 4e appel au 3400...
J'avais eu le malheur de relancer le 15 fev ( puisque delai initial prevu de 3 semaines... et on me repond a l'époque que du coup on reperd 1 mois...ca pourrait etre risible...mais en attendant on paie l'assurance alors que le véhicule doit ensuite être revendu puisque déjà remplacé ...et l acheteur attend.. mais à priori impossible faire quoi que ce soit à part attendre. Pas de N+1 qui peut aider, pas de relance par courrier possible ...j ai même tenté le bus France services sans succès et elle était désolée...que faire?

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jack,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.

Nous comprenons votre situation concernant le changement de titulaire de la carte grise et le temps d'attente rencontré.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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