Demande de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Après l'arrivée de ma femme en août 2023 grâce au regroupement familial, j'ai tenté de valider son visa sur le site, je ne me souviens plus du nom.
A chaque fois que j'essayais de valider les informations, ça me disait : " problème de saisie ou informations incomplètes".

J'ai essayé pendant plus d'un mois, sans succès j'ai contacté L'OFII de Strasbourg pour leur expliquer mon problème, leur réponse :
- nous faisons parvenir votre mail au service concerné.

Deux mois passent et aucune réponse, le visa de ma femme a pris fin entre temps. Je me déplace en préfecture et on m'explique les étapes à suivre pour une demande de premier titre de séjour.

Je fais une pré-demande qui est acceptée. On me donne rendez-vous ainsi que les documents qu'il faudra ramener.
Je me rends en préfecture le 23 janvier 2024 à 14H30 avec ma femme ainsi que tous les documents nécessaires.
La dame nous explique les différentes étapes, puis elle nous informe que l'on devra payer 180€ de frais de retard. Je l'interpelle et lui explique que j'ai essayé de valider le visa de ma femme sans succès, que j'ai des captures d'écran et des mails de l'OFII, qui ont retardé la demande de titre de séjour ( quand l'OFII me dit par mail, que mon mail a été transféré au service compétant et qu'il va falloir patienter, plus de 2 mois passent, et je les relance par mails, on me demande de patienter).
Quand j'explique tout cela à la personne qui s'occupe de nous, elle me répond qu'effectivement il y avait un bug informatique et qu'il était impossible de valider un visa.

Je lui dit:
- mais si vous êtes au courant de tout cela, pourquoi voulez-vous me faire payer des frais de retard?
- elle me répond qu'elle va ajouter dans notre dossier que nous avons essayé à plusieurs reprises de faire les démarches, mais le bug informatique faisant, cela nous a retardé, et qu'il faut que je transmette les capteurs d'écran et les mails.

Oui mais à qui ?
À la Préfecture. C'est vaste 🤔??