Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant résident aux Pays-Bas, je souhaite faire renouveler mon passeport.
J'essayais de prendre rendez-vous sur le site du consulat depuis 2 semaines.
Malheureusement il n'y avait aucun créneau disponible, donc aucune possibilité de prendre un rendez-vous. J'ai envoyé un mail au consulat pour leur demander si c'était un bug; ce mail est resté sans réponse. J'ai pu joindre le consulat ce matin par téléphone : de nouveaux créneaux ouvriront 50 jours avant la date possible de rendez-vous.
A chacun de se connecter chaque jour pour essayer d'obtenir un créneau!
Bien évidemment, la personne du consulat qui m'a répondu ce matin m'a dit que c'était à cause du Covid. Toutes les entreprises et les administrations aux Pays-Bas subissent aussi le covid, et ont adapté leur organisation pour continuer à fournir des services de qualités. Je regrette que notre consulat et notre administration ne soit pas en mesure de faire aussi bien, et se contente d'offrir un service très dégradé.