Téléphone injoignable, adresse mail inexistante pour les demandeurs d'APS inexistante et aucun contact humain avec les demandeurs d'APS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Merci de ne pas répondre avec votre commentaire automatique. J'attire votre attention sur votre ligne téléphonique 03 20 30 54 28 qui est toujours occupée du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30.
Aucun contact humain n'est à notre disposition. J'ai fait ma demande d'APS, ma carte pluriannuelle est expirée et je n'ai pas encore reçu mon récépissé. Ma demande est faite via courrier recommandé. Donc, SVP ne mettez pas en commentaire le lien d'ANEF pour consulter le suivi de mon dossier car je ne suis pas concerné.
Dès que j'appelle, une réponse automatique vocale : "Ne quittez pas ! Nous recherchons un correspondant. Toutes nos lignes sont occupées; veuillez rappeler ultérieurement !" J'ai testé mes appels pendant toute une semaine. Malheureusement, la ligne est occupée.
Tous mes droits ont été suspendus ( même le chômage ). Les agents de France Travail ne font que me calmer et sont tellement navrés et agacés car je ne suis pas le seul, et eux ne peuvent rien faire pour que je puisse continuer à recevoir mon chômage ( à cause du récépissé que vous ne m'avez pas délivré.) Les agents de France Travail ont honte de vos services.
On voit clairement un manque d'organisation, de ressources humaines, malgré la lettre ouverte au préfet du Nord et la mobilisation de plusieurs organisations et association au sujet de rupture de droits.
Quand j'ai eu la chance de recevoir une réponse par mail, vous ne m'avez fourni aucune réponse pertinente concrète à ma demande. Vous ne savez qu'indiquer d'envoyer un autre mail à une adresse mail inexistante. Je souligne que votre adresse mail, indiquée dans les papiers collés devant votre préfecture et vos réponses mail, est inexistante : pref-immigration-professionnelle@nord.gouv.fr
SVP, Mobilisez plus de ressources humaines et faite une maintenance technique à votre ligne téléphonique. Ouvrez-la de 8h30 à 16h.