Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Il faut s’y reprendre à de nombreuses fois pour avoir un rendez-vous et surveiller de près ses emails.
Une fois sur place, j’avais 20 min d’avance (pour suivre les indications qui disent de ne surtout pas arriver en retard), mais on m’a refusé l’accès au bâtiment. Alors que la salle d’attente était relativement vide quand je suis finalement rentré.

Hug le 05/04/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous ainsi que votre expérience en vous rendant dans nos locaux. Nous comprenons votre situation, il est vrai que l'attente peut être source de désagrément et que l'efficacité de notre accueil est essentielle.
Nous vous remercions pour votre retour qui joue un rôle précieux dans dans un processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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