Quand la gentillesse change tout

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez-vous au consulat de Singapour ce matin, renouvellement de carte d’identité. L’agente m’explique que ma carte n’est pas encore périmée puisque le délai d’expiration a été allongé de 5 ans supplémentaires, j’hésite puis décide de la garder. En partant, je change d’avis et reviens sur mes pas. L’agente a déjà pris quelqu’un d’autre mais me dit de patienter. Efficace et douce, elle anticipe le problème de la photo, arrive à me caser auprès d’une collègue qui règle en même temps un problème de pièce justificative en attente pour mon inscription consulaire en vue des élections de juin. Efficacité, sourire, douceur, ces deux agentes ont effacé en 20 minutes tant de démarches administratives négatives et stériles. Merci à elles!