ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Une fois de plus, on constate des délais déraisonnables concernant le traitement des dossiers qui ne sont pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un service rendu au public en tout point de vue.
Du grand n’importe quoi confié à des personnes qui n’ont pas le sens du service.
Bonne journée.

Vincent54 le 05/04/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vincent54, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les délais de traitement des dossiers. 

Nous comprenons que cela puisse engendrer des désagréments et nous le regrettons.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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