Délai passeport non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons effectué nos demandes de passeports pour notre famille, la mairie nous a annoncé un délai de 4 à 6 semaines mais en nous disant que c'était habituellement 4 semaines.
Nous leur avons fait confiance et réservé notre premier voyage en famille avec nos économies faites depuis plusieurs années.
Nous sommes à 6 semaines, et maintenant on nous annonce un délai de 3 à 4 mois et le départ prévu dans 1 semaine, donc plus de possibilité d'annulation et nos économies s'en vont à cause de personnes qui ne font pas leur travail correctement... Plusieurs personnes ont effectué des demandes ailleurs après nous et ont déjà leurs passeports!
La préfecture envoie la balle à la mairie et vice-versa, quel professionnalisme!
Sommes-nous en France ou dans un pays sans ressources administratives ? Le respect humain n'existe plus, pas de conscience des conséquences non plus...

Attentepasseport le 05/04/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Attentepasseport,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir un passeport;

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Également, les délais peuvent être longs en raison de plusieurs facteurs, notamment : 

  • Processus administratifs : Les passeports sont des documents de voyage essentiels et doivent être émis avec des normes de sécurité strictes. Les procédures de vérification et de validation peuvent prendre du temps.
  • Complexité : Les demandes de passeport peuvent être complexes en fonction de la situation individuelle du demandeur.

Il est, dans tous les cas, conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Dans le cas où vous êtes toujours dans l’attente de votre titre et afin d'obtenir un suivi du titre plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Sachez que votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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