Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entrepris de faire renouveler les passeports de mes 2 garçons qui étaient venus à expiration. Après avoir fait mes pré-demandes, et un interrogatoire en règle par l'employée de mairie, il m'a été demandé de fournir en plus de la liste des documents requis: la convention de divorce, l'homologation de la convention de divorce, la carte d'identité du père, un justificatif de domicile du père. Aujourd'hui je suis contactée par la mairie qui me dit que mes dossiers sont bloqués car: le formulaire pré-rempli fait apparaître la double particule et en majuscule alors que la cni du père fait apparaître la double particule en minuscules. Or, la pré-demande en ligne ne permet que de saisir en majuscules. Moralité, on me demande un extrait d'acte de naissance récent du père (délai supplémentaire pour une demande urgente). Le plus ubuesque dans cette histoire, c'est que pour le renouvellement de notre fille il y a 3 mois: rien de tout ça, aucun problème d'aucune sorte. Suis-je tombée sur un ou des fonctionnaires zélés ?
Merci pour votre réponse.

Pady le 05/04/2024 à 06410 Biot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pady, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement des passeports de vos enfants.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

 Le processus de pré-demande en ligne est conçu pour simplifier les démarches, mais il apparaît que dans votre cas, cela a généré un désagrément.

Sachez que la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Enfin, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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