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Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous au Consulat à Genève est une galère sans nom .
Sur le site du Consulat, il est spécifié qu'il n'est pas besoin de rendez-vous pour chercher son passeport renouvelé.
Mais l’agent de sécurité ne laisse pas entrer sans rendez-vous.
De qui se moque-t-on, vu la galère pour en obtenir un ?
Les infos sur le site laissent à désirer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant le renouvellement de votre passeport au Consulat général de France à Genève. Le site internet du consulat indique qu'il faut attendre d’avoir reçu le SMS de confirmation de la réception du titre à Genève avant de prendre un rendez-vous de retrait.

Nous veillerons à une meilleure lisibilité de cette information. Nous vous remercions de votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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