Consulat de Sofia

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
-Arrivé à l'heure de mon rendez-vous, et après avoir passé le sas de sécurité j'ai sonné pour entrer. Personne ne m'a ouvert pendant 25 min. Aucune justification n'a été fournie.
- Après avoir payé, l'agent m'a confirmé que tout est clos, je suis sorti. Il m'appelle 15 min plus tard pour me dire qu'il manque de l'argent et qu'il faut revenir. Il n'a même pas pris la peine de vérifier le paiement, cher, qu'on lui donne
- Globalement un retard dans les rendez-vous, puisque j'ai attendu dehors 25 min.

Test le 04/04/2024 - Bulgarie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Bulgarie

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre récente visite à notre service. Nous comprenons que l'attente avant votre prise en charge  ait été source de désagréments. Nous sommes attentifs à garantir un service public de qualité et votre expérience contribue à notre mission.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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