Echec du Projet dématérialisation de naturalisation dans les Hauts-de-Seine

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transmis ma demande de naturalisation au mois de Février 2022 à la préfecture des Hauts-de-Seine (plus que 2 ans)
a ce jour je n'ai pas reçu de notification ni d'attestation de complétude ni de convocation pour l'entretien.
L'objectif de la dématérialisation est de simplifié les processus, et n'ont pas les compliquer. (bugs en permanence, des délais incompréhensible) Passer de 2 mois avant 2021 à plus que 2 ans pour l'instruction du dossier, ce n'est pas justifiable
Et même dans la loi Le délai de traitement de 12 ou 18 mois mentionné à l'article 21-25-1 du code civil. qui n'est pas respecté et que vous jouer avec.
Vu les délais et les bugs je trouve que vous avez totalement raté.

gmp le 03/04/2024 à 92300 Levallois-Perret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Préfecture des Hauts-de-Seine)

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de naturalisation. Nous comprenons votre situation face à l'attente et l'absence de notification, ce qui contraste avec l'objectif d'efficacité souhaité par la dématérialisation. Nous sommes conscients que la situation actuelle peut entraîner des interrogations légitimes de la part des usagers.

Notez que notre démarche d'amélioration continue vise à assurer le traitement des demandes dans les meilleurs délais possibles tout en tenant compte des contraintes légales. Votre retour contribue à cet effort. Nous vous recommandons de surveiller régulièrement votre espace numérique personnel pour toute mise à jour relative à votre dossier.

Afin de finaliser votre démarche liée à la naturalisation, nous vous invitons à soumettre votre situation par le courriel suivant: pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr



Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

Cette réponse a été facilitée par l’IA à 90 %, après traitement et validation par un agent

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