Prise de rdv sur Ameli incohérente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu prendre un RDV par Ameli à la sécu.
Le motif de mon rdv n'était pas indiqué dans la liste des motifs. Et il était écrit que si on prenait un RDV pour un motif différent de celui sélectionné, alors le rdv ne serait pas honoré. J'ai donc dû me déplacer à la sécu pour prendre un rdv. Pas pratique avec vos horaires. Plus tard, lors de mon rdv, j'ai expliqué cela au conseiller, qui m'a répondu, en toute connaissance de cause : "oui, dans ce cas-là, il vous faut choisir dans la liste "auteurs, artistes" ".
Je souhaitais un rdv pour parler de la non-délivrance de ma carte vitale, donc tout à fait normal de choisir ce motif !
Hallucinant. Comment faire perdre du temps à tout le monde. Ce serait si compliqué de rajouter "autres" dans votre liste ?

Baghera81 le 04/04/2024 - Tarn

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Baghera81,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre prise de rendez-vous via le site de l'Assurance Maladie.

Dans l'immédiat, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les motifs suivants :

- Accident du travail/maladie professionnelle,

- Arrêt de travail/indemnités journalières,

- Artistes-auteurs,

- Congé maternité/paternité,

- Cures thermales,

- Demande de capital décès,

- Demande de Complémentaire santé solidaire,

- Demande de pension d'invalidité,

- Soins à l'étranger.

Si vos interrogations portent sur d'autres sujets, il convient alors de prendre rendez vous par téléphone en contactant votre caisse primaire d'assurance maladie au 36 46 qui pourra ainsi évaluer la durée nécessaire pour l'entretien selon votre situation.

Nous vous remercions pour ce témoignage et prenons note de votre suggestion d'évolution.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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