permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai depose une demande de permis de conduire le 22 /12/2023 suite a une perte. Ce jour le 3/4/2024 le dossier est toujours en instruction. POUQUOI ? je ne sais pas.
J'ai telephoné plus de 12 fois a l'ants.A chaque fois on me dis qu'il faut patienter. Pourquoi ? Pas de reponse. Il n'y a aucune possibilite de relance du service ou de reclamation.
Le document d'autorisation de conduire est valable 2 mois.
Après plus de 3 mois d'attente que faut il faire ? C'est à se taper la tête contre les murs.

serge le 03/04/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour serge,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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