Antoine 04/04/2024 Haute-Vienne (87)

Ressenti négatif

impossible de se trouver un pseudo

Lors de ma nième tentative d'activation de mon espace santé, impossible de trouver un pseudo, j'ai systématiquement la réponse: "cet identifiant existe déjà, veuillez en saisir un nouveau" alors que j'en suis arrivé à 12 lettres et 10 chiffres accompagnés de .-_. C'est dingue. Vu les messages laissés ici, ça ne donne même pas envie d'appeler le service d'aide...Tant pis.

49 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Antoine,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'activation de votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions de nous avoir communiqué ces informations et tenons à vous assurer que chacun des retours d'usagers contribue à la qualité de notre service public.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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