Plateforme téléphonique injoignable, aucune réponse par mail
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
La plateforme téléphonique est vraiment injoignable. J'ai l'impression que la personne me raccroche au nez. Et je suis vraiment étonné que de 8h30 à 11h30, aucune disponibilité du lundi au vendredi.
SVP, mobilisez plus de ressources humaines pour votre plateforme téléphonique. Merci de comprendre notre frustration au quotidien, qui a un impact sur notre avenir et nos revenus.
Mon titre de séjour est expiré. Je demande le suivi de dossier. Aucune réponse par mail et quand j'obtiens une réponse par mail, vous m'indiquez que je dois envoyer plutôt mon mail à une adresse qui n'existe pas : pref-immigration-professionnelle@nord.gouv.fr
Après l'envoi, je souligne que je reçois une réponse automatique webmaster qu'elle n'existe pas !
J'adresse ce message au bureau d'admission de Lille, au service de ressources humaines de la préfecture, et tout autre service concerné et responsable de ce chaos de retard récurrent. Je ne suis pas la seule concernée, il y a des groupes Facebook, une communauté qui partagent leurs expériences. Et je suis navrée que telle organisation puisse se produire tous les ans au sein d'une administration telle que la préfecture.