Impossible de lire ma CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de percevoir ma nouvelle CNI et j'ai voulu l'intégrer dans mon smartphone (Xiaomi Redmi Note 12).
Après un message d'erreur que je n'ai même pas eu le temps de lire, il n'y a plus eu aucune réaction lors des essais de lecture avec mon appareil. Je précise que ce smartphone fonctionne parfaitement en NFC avec mes cartes bancaires et mes différentes cartes clients des commerces

pascal171 le 03/04/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pascal171,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics +.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez pour l’application France Identité.

L'étape qui semble vous poser problème est le scan de la carte d’identité.

La lecture NFC est parfois sensible.

Pour vos prochaines lectures, vous pourrez trouver quelques conseils sur notre FAQ : Importer ma Carte Nationale d'Identité | Questions Fréquentes (france-identite.gouv.fr)

Si vous disposez bien de la nouvelle carte d’identité, il vous faut placer la face avant de votre titre dans la mire, afin de permettre la lecture automatique du numéro à 6 chiffres situé en bas à droite de la face avant de votre titre. 

En cas de besoin, un tutoriel est disponible à cette adresse.

Vous pouvez également contourner le problème en cliquant sur "Saisir le code manuellement".

En cas d’incident, nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité en cliquant ICI.

Vous pouvez également consulter la FAQ en cliquant ici (https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS

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