Conditions de communication des documents sur le site de Pierrefitte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis consternée par les conditions de communication à Pierrefitte. Je suis venue de Nantes la semaine dernière pour apprendre qu'on ne communiquerait que 3 puis le lendemain 2 documents le jour même (et que la communication serait interrompue entre midi et deux)... alors que rien n'avait été annoncé sur le site web ! Je trouve anormal de mettre ainsi les gens devant le fait accompli et de les faire se déplacer pour presque rien... sans compter les frais engagés pour cela quand on n'habite pas Paris.
Je signale en outre l'attitude désagréable (voire agressive) de certains préposés à la communication que l'on a souvent l'impression de déranger alors qu'ils sont visiblement loin du burn-out... Bref du jamais vu !

Naoned le 03/04/2024 à 44300 Nantes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Archives nationales Site de Pierrefitte

Bonjour,

L’ouverture des salles de lecture des Archives nationales est liée à la présence des agents d’équipes différentes. En deçà d’un certain seuil, le fonctionnement normal des salles ne peut pas être assuré ; les conditions et les quotas de communication sont gradués en proportion des effectifs réellement présents.

Dès que la direction des publics a des informations suffisantes, elle fait publier en temps réel les modifications du fonctionnement des salles de lecture sur la page d’accueil du site internet des Archives nationales. 

C’est bien ce qui a été fait la semaine évoquée ici, mais il faut savoir que, si l’on dispose d’un raccourci vers le site internet des Archives nationales, ces modifications ne sont visibles que si l’on rafraîchit la page. 

Cordialement,
Agnès, pour les Archives nationales - Pierrefitte
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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