demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Site peu convivial. J'ai passé énormément de temps à cette démarche.
C'était tellement plus pratique et rapide avant et c'est sans compter les difficultés que peuvent rencontrer les personnes peu familières avec internet et l'informatique.

Zutalors le 03/04/2024 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zutalors,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la réalisation d’une pré-demande de passeport.

La pré-demande étant un dispositif facultatif, en cas de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ICI.

Votre retour d’expérience nous est précieux dans ce processus d'amélioration constante.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

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