Renouvellement titre de séjour.

Ressenti de l'usager : Négatif

Procédures catastrophiques, voire inutiles après 5 renouvellements pour un couple marié. Ceci n'est pas digne d'un pays comme la France. Personnel totalement incompétent, impoli et qui se délecte du stress et des inquiétudes des demandeurs. Ces individus n'ont rien à faire dans ces institutions. Ce sont des coûts inutiles qui pourraient être une grande économie pour le budget de la France. Plus de 3 mois pour renouveler un titre de séjour qui nous coûte 225,00€ à chaque fois, c'est intolérable. Avec l'informatique, 8 jours seraient déjà un délai très long.
Quelle image lamentable des soi-disant "services" publics... Je suis le mari de la demandeuse de titre, j'ai 74 ans et je n'avais jamais rencontré une telle incurie dans ma vie. Il n'y a pas de responsables, il est impossible de contacter un interlocuteur, soit au téléphone, soit par e-mail. Pour prendre un rendez-vous, c'est quasiment impossible, sauf si on arrive à "trouver la combine" d'appeler le dimanche à 0h00 lors du basculement du logiciel… C'est digne d'une république "bananière". Je reste néanmoins mesuré dans mes propos, mais nous touchons le fond. C'est très inquiétant pour notre pays qui avait une aussi bonne réputation Internationale par le passé. On rit de nous partout dans le monde. Quelle honte. Chaque année, je trouve que c'est pire que la précédente. C'est désespérant. Si je devais donner une note, elle serait nettement en dessous du zéro total.

Français désabusé le 03/04/2024 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les procédures de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons que la situation que vous avez vécue ait été source de difficultés et regrettons les désagréments causés. Votre expérience nous est précieuse pour continuer à améliorer la qualité des services proposés.

Dans un souci d'amélioration continue, nous travaillons activement à simplifier et optimiser nos démarches administratives. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans les procédures en cours, soyez assuré que chaque retour est considéré avec sérieux afin d'identifier les points à améliorer pour faciliter les interactions futures des usagers avec nos services.

Nous prenons note de votre situation personnelle pour continuer notre mission d'aménagement du service public en accord avec les attentes et besoins des usagers. Cela vise à renforcer l'efficacité et la réactivité de nos services.

Nous vous remercions pour votre message qui contribue au processus d'évaluation et d'amélioration de la qualité des services administratifs.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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