Aucun créneau disponible, veuillez réessayer ultérieurement

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà la réponse qu'on reçoit lorsqu'on essai de prendre un RDV pour un renouvellement de récépissé ou un renouvellement d'APS ;
Soit la page ne s'ouvre carrément pas et pendant 5 minutes on reste bloqué sur mise en ligne à 9h alors que le temps s'est écoulé (j'ai les copies d'écran), soit par chance on arrive à la liste des créneaux mais là, quel que soit le créneau où on clique, il est noté comme n'étant plus disponible : en 2 secondes chrono, tous les créneaux marqués comme disponibles sont aspirés ...et il faut attendre la semaine suivante et le même procédé infernal recommence. Je précise que nous étions avec 2 ordinateurs, plus une personne en plus avec le sien, plus la personne concernée avec le sien et rien!
Donc la personne qui ne peut renouveler son récépissé pour la 3ème fois (il s'agit de récépissé pour renouvellement de titre de séjour en cours) perd son travail et tous ses droits sociaux ! C'est proprement scandaleux :c'est la préfecture qui fabrique des personnes en situation irrégulière.
Va-t-il falloir faire une grève de la faim devant la préfecture pour mettre fin à cette incurie ?

Patou38 le 02/04/2024 à 38120 Fontanil-Cornillon

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service (Préfecture de l'Isère)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés éprouvées durant la prise de rendez-vous pour un renouvellement de récépissé ou d'APS. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de l'utilisation de notre plateforme de réservation.

En tout état de cause, je vous confirme que la plateforme de rendez-vous fonctionne correctement. Néanmoins, il est important pour nous de comprendre les problèmes techniques que vous décrivez afin de les aborder efficacement. Ainsi, je vous confirme que votre commentaire fait l'objet d'une étude attentive. 

Soyez assuré que l'amélioration continue de nos services est une démarche essentielle, et cela grâce à la contribution des usagers telle que la vôtre. Nous sommes engagés à faciliter l'accès à nos services pour tous.

En cas de besoin, contactez la Préfecture de l'Isère à l'adresse pref-accueil@isere.gouv.fr.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ce qui nous aide à orienter nos efforts d'amélioration.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

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