La MSA (mutuelle sociale agricole) certificat de mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 4 mois la MSA ne transmet pas le certificat de mutation à la nouvelle MSA de mon département. Résultat je ne touche plus rien depuis 4 mois.

Je ne peux demander ma retraite, de nombreux mails envoyés mais toujours le laconique "en cours de traitement"pas moyen de joindre quiconque malgré l'assistante sociale,la mairie. Bref je n'ai rien je ne peux plus rien payer.

Je ne peux pas me soigner non plus et je ne peux obtenir ma retraite parce que personne n'est capable de traiter un dossier qui était complet jusqu'à ce que je déménage dans une région voisine. Alors que l'on vienne pas me dire qu'il sont débordés par le travail,c'est du je m'en foutisme pur et dur. J'ai bossé pour en arriver là de dépendre de gens incompétents.

Juste Moi le 01/04/2024 - Nord

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Réponse du service MSA Marne Ardennes Meuse

Bonjour,

Nous comprenons que votre situation avec la MSA n'est pas résolue depuis un certain temps, ce qui affecte sérieusement votre quotidien et l'accès à vos droits. Il est regrettable de savoir que vous rencontrez des difficultés à obtenir le certificat de mutation nécessaire à la procédure de retraite et à la couverture médicale.

Notre administration est en effet engagée dans un processus d'amélioration continuelle de nos services, inspiré des retours que nous recevons. Votre expérience contribue à ce processus et nous souhaitons vous informer que l'on travaille en permanence à l'optimisation des démarches administratives.

Nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution à votre situation.

Sachez que la prise en compte de votre situation est importante pour nous et alimente notre volonté d'améliorer la qualité de service rendu aux usagers.

Bien à vous,

Cordialement,
Sonia, pour MSA Marne Ardennes Meuse
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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