Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension de 6 mois, j'ai effectué tous les tests nécessaires ainsi que la visite médicale où je suis ressorti apte.
Je fourni tous les documents nécessaires sur le site ANTS afin de retrouver mon permis de conduire.
Les délais d'instruction pour un permis, sur le site de l'état, nous informe d'un délais de deux à trois semaines pour une instruction.
1 mois après avoir envoyé tous les documents, je me connecte afin de voir l'avancement de mon dossier et je m'aperçois que celui-ci est toujours en instruction.
Je décide d'appeler L'ANTS, premièrement on me dit que mon dossier à été déposé le 5 mars alors que j'ai effectué la demande le 29 février, mon justificatif de dépot de demande le confirme.
Deuxièmement on me dit que les délais sont de minimum 60 jours afin que l'instruction se fasse.

Alors dans ce cas, pourquoi dire à la personne d'effectuer les tests et la visite médicale 1 mois avant la fin de la suspension de permis afin de récupérer celui-ci en fin de suspension si les délais sont rallongés?
Je pense que vous pourriez informer les gens en temps et en heure afin que l'on ne soit pas tributaire de la lenteur administrative.
De plus, j'ai bien dû payer l'amende, récupérer mon véhicule qui avait été envoyé en fourrière dans les délais qui m'ont été incombé.

D'un côté, nous nous devons tenir les délais afin de ne pas être réprimandé ou d'avoir une majoration sur l'amende ou de voir notre véhicule partir en destruction sous 10jrs mais du côté de l'ANTS, c'est à leur bon vouloir.

Je trouve inadmissible de donner des délais qui ne sont pas respectés. Une mise à jour de vos textes sur le net ou sur vos site serait de bonne augure.

De plus j'ai dû revendre mon véhicule pour pièces car la fourrière me l'avait esquinté, je dois donc en racheter un, j'ai dû fermer mon entreprise car je me déplaçais au domicile des clients et que sans permis cela est très compliqué, j'habite dans un village où aucun transport en commun ne passe.
Bref c'est ABERRANT !

Pas content le 01/04/2024 à 45220 Saint-Germain-des-Prés

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pas content, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous nous indiquez être en attente d'une réponse à votre demande de permis de conduire suite à une suspension.

En raison du volume très important de demandes de permis, les délais de traitement peuvent être allongés.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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