Titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de novembre, j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour conjoint et enfants français. Jusqu'à présent aucune réponse, alors qu'avant sur place au bout d'un mois après le dépôt on recevait le titre et depuis en ligne c'est une catastrophe.
Merci

Yvette le 01/04/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous sommes désolés pour le temps d'attente que vous rencontrez. Votre situation est un exemple précieux qui nous aide à améliorer notre démarche d'amélioration continue des services publics.

Nous œuvrons quotidiennement pour optimiser nos processus et réduire les délais. Si le délai habituel a été dépassé, soyez assuré que cela est pris au sérieux et que nous travaillons à améliorer l'expérience des usagers.

Dans cette attente, nous vous assurons que votre dossier est en cours de traitement. Nous comprenons votre situation et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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