Mark 01/04/2024 Viet nam

Ressenti négatif

Attitude et conscience professionnel

Consulat de france le 1/4/24 bureau 28.
Rdv vous a 11h pour récupération d’une CNI, j’arrive 20mn en avance , je patiente en attente de mon rdv.
11h05 un monsieur sort et demande qui est arrivé en premier : on est quatre
Je suis arrivé le second, il prend le premier qui vient pour une demande de passport! Et sa reponse est premier arrivé premier servi. Pourquoi prendre rdv?
Encore une fois, organisation et attitude déplorable de l’agent.
Une formation sur le respect des "clients" et conscience professionnel lui serait bien utiles.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Vietnam

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience au consulat et comprenons votre situation. Nous regrettons que l'horaire de votre rendez-vous n'ait pas été respecté. Nous sommes constamment en quête d'amélioration de notre service aux usagers et votre retour contribue à ce processus.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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