Dossier contrôle situation perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà que mes droits sont suspendu car la caf n'a apparemment pas reçu mon dossier, chose peu probable, car envoyé en lettre suivi contre signature et que mon courrier est bien parvenu au bureau concerné avec preuve à l'appui.

Aujourd'hui toujours droit suspendu les échanges de mails peu courtois de la part de la caf. Il faut que je refasse un dossier, mais qui imprime et qui paye pour ce courrier toujours le bénéficiaire.

Aujourd'hui très mécontente, j'ai donc pris un rdv téléphonique car très bizarrement nous pouvons que très peu allée directement en centre depuis la fin de la pandémie. J'espère que ce rdv téléphonique vas vite remettre les choses dans l'ordre, car même ceux qui travaillent sont pénalisé !

Inda le 01/04/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant la situation de vos droits avec la CAF. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés et nous comprenons que cette situation soit source de désagrément pour vous.

La démarche de prendre un rendez-vous téléphonique est appropriée pour discuter de votre situation. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à poursuivre l’amélioration continue de nos services.

Sachez que l'administration travaille constamment pour améliorer l'expérience des usagers et votre retour est un élément précieux dans ce processus.

Nous vous souhaitons que le rendez-vous à venir puisse contribuer à clarifier et à régulariser votre situation.

Veuillez noter que cette réponse tient compte de l'importance de traiter chaque retour avec considération et sert à guider notre démarche d'amélioration.

Prenez soin de vous.

Cordialement,
Elodie, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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