Impossible de créer un accès sur le site MPR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait deux mois désormais que j'attends de pouvoir créer mes accès sur le site Maprimerenov, en vain.
Deux mois que je téléphone, que j'envoie des mails, encore et encore, rien.

Le problème est connu me dit-on, mais personne ne peut rien faire. Tout le monde se renvoie la balle.

Je suis de ce fait, sans aucun chauffage ni eau chaude depuis le mois de février 2024 car ma chaudière est en panne. Mais sans la validation du site en amont du projet, aucune aide ne sera versée.

Je suis désespéré d'un tel l'immobilisme et suis totalement résigné. C'est scandaleux de se retrouver dans une telle situation à cause d'une plate-forme qui dysfonctionne.

JackH le 01/04/2024 à 67350 Niedermodern

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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